Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Droit de rétractation : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, avec son emballage. Avant tout envoi, contactez-nous à contactpellowsy@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous confirmons la marche à suivre.

Adresse de retour

Pellowsy - 8 rue Adrien Ligué, 74100 Annemasse, France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi, le colis voyageant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé, nous vous remboursons le prix de l'article (et les frais de livraison standard initiaux) dans les meilleurs délais et dans le respect des délais légaux, via le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Article défectueux ou erroné

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception : les frais de retour sont alors pris en charge par Pellowsy, et nous procédons au remplacement ou au remboursement.